Conditions générales

1. Qui contracte

Le compte est ouvert par un adulte responsable de l’enfant. L’enfant n’a pas de compte propre, ne saisit aucune donnée personnelle et ne voit aucune surface commerciale, ni bouton d’achat, ni publicité. Cette règle est structurelle, pas commerciale.

2. Ce que nous fournissons

Un accès à l’application Pilo pour un ou plusieurs profils d’enfant, avec des missions de mathématiques du CP au CM2, un suivi de progression et des activités destinées au parent.

Pilo est un outil d’entraînement. Il ne remplace ni l’école, ni un enseignant, ni un professionnel de santé, et n’établit aucun diagnostic de trouble de l’apprentissage.

3. Accès gratuit, essai et abonnement

• Pendant la période de lancement, Pilo est gratuit : l’accès est complet et sans aucune carte bancaire. Cette gratuité est temporaire : sa fin est annoncée par email au moins 30 jours à l’avance.
• Quand le service devient payant, aucune facturation n’intervient avant ce préavis de 30 jours. Aucun prélèvement n’est possible sans votre accord exprès, puisque nous ne conservons aucun moyen de paiement.
• Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données de votre enfant à tout moment, en un clic, depuis l’espace parent.

4. Droit de rétractation

Le service étant gratuit, aucun paiement n’est en jeu et le droit de rétractation ne trouve pas à s’appliquer. Si le service devient payant, vous disposerez de quatorze jours pour vous rétracter après toute souscription, conformément au code de la consommation.

5. Vos données et celles de votre enfant

Nous collectons le prénom et le niveau scolaire de l’enfant, et rien d’autre : ni nom de famille, ni date de naissance, ni photo, ni école. Aucun traceur publicitaire, aucun partage avec un tiers à des fins commerciales.

La suppression du compte efface les données associées. Le détail figure dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

6. Usage raisonnable

Le compte est destiné aux enfants d’un même foyer. Le partage à l’échelle d’une classe ou d’un établissement relève d’une offre distincte : écrivez-nous, c’est un usage qui nous intéresse.

7. Disponibilité

Nous visons une disponibilité continue sans la garantir contractuellement. Les missions étant jouables hors connexion, une interruption du service n’empêche normalement pas votre enfant de travailler ; la progression se synchronise au retour.

8. Évolution des conditions

Toute modification substantielle est annoncée par e-mail au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais d’ici là.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure : commencez par écrire à bonjour@pilomaths.com.